Le 4 février 2025, le Groupe Primavista a organisé la deuxième séance de son Comité Déontologique et Santé, réaffirmant ainsi son engagement à placer l’éthique au centre de ses actions auprès des professionnels de santé et des familles. Cette réunion a permis de valider plusieurs axes de travail essentiels pour garantir une pratique photographique respectueuse et responsable en maternité. Nous avons ainsi mis l’accent sur trois grandes priorités :
- le renforcement des pratiques éthiques via un code de conduite évolutif,
- l’amélioration de la formation des photographes et équipes en contact avec les familles,
- le suivi rigoureux de la satisfaction des parents grâce à des outils indépendants.
Ces orientations renforcent la mission du comité de répondre aux préoccupations des acteurs hospitaliers et des parents, pour un service toujours plus adapté aux besoins du terrain.
Table des matières
Un comité déontologique dédié à la santé au cœur des maternités
Depuis sa création en juillet 2024, le Comité Déontologique et Santé du Groupe Primavista s’affirme comme un acteur clé pour encadrer la photographie en milieu hospitalier avec rigueur et bienveillance. Ce comité rassemble des experts issus du monde médical et hospitalier, ainsi que des collaborateurs du Groupe spécialisés dans la relation avec les établissements de santé. À sa tête, Ugo Cres, expert reconnu dans la gestion de maternités pour le Groupe Elsan, apporte un regard indépendant et précieux.
Pour vous donner une idée des enjeux, imaginez plus de 150 photographes intervenant actuellement dans plus de 200 maternités à travers la France. Ce dispositif de grande ampleur impose au Groupe Primavista une vigilance accrue pour que chaque séance photo respecte pleinement la déontologie et les attentes des parents et du personnel soignant. Le comité agit ainsi comme un garant de cette démarche responsable.
Composition et missions du comité
Le comité réunit une équipe multidisciplinaire : deux sages-femmes coordinatrices, une pédiatre, ainsi que des membres de Primavista tels que Jean-Christophe Klein, président du Groupe, Alexandra Mai, assistante de direction, Camille Schembri, directrice grands comptes, et Christelle Soudain, directrice régionale. Cette diversité garantit une approche complète qui prend en compte les contraintes et les attentes de chacun.
Leurs missions principales sont :
- l’adaptation continue des pratiques internes aux évolutions de la déontologie,
- le maintien d’un dialogue permanent avec les professionnels de santé,
- l’amélioration progressive des services proposés aux familles, toujours dans le respect des valeurs éthiques.
Renforcer l’éthique pour une photographie responsable en maternité
Le comité agit de façon concrète pour aligner les interventions du Groupe Primavista avec les principes déontologiques les plus exigeants, en particulier dans un univers aussi sensible que la maternité. Ce travail se décline autour de plusieurs engagements clés :
- Révision régulière du code de conduite : depuis sa mise en place, ce code a fait l’objet d’améliorations afin de répondre au mieux aux exigences respectueuses et adaptées dans les maternités partenaires.
- Contrôles périodiques des pratiques : des audits sont menés pour vérifier la conformité des interventions avec les standards éthiques et l’accueil réservé aux parents.
- Formation renforcée des équipes : les photographes et commerciaux bénéficient de modules dédiés à la relation avec les familles, au respect des recommandations médicales et à la collaboration avec le personnel soignant.
- Suivi de la satisfaction des familles : en 2024, près de 17 000 clients ont donné leur avis via le prestataire indépendant Satisfactory, confirmant un taux de satisfaction très élevé. Ces retours alimentent un processus d’amélioration continue.
Grâce à ces mesures, le Groupe Primavista consolide une image de partenaire fiable et engagé, fidèle à sa vocation de promouvoir une photographie sociale respectueuse et éthique dans le secteur hospitalier.
Le label IHAB, une référence pour une relation bienveillante
L’intégration du label IHAB (Initiative Hôpital Ami des Bébés) dans la formation des intervenants témoigne de l’importance accordée aux valeurs humanistes et aux bonnes pratiques recommandées par ce label. Ce label encourage une attention particulière aux liens émotionnels entre parents, bébés et soignants dès les premiers instants.
Les établissements qui adhèrent à ce label s’engagent dans un processus qualité exigeant, ce qui garantit une démarche harmonieuse en maternité. Le comité veille ainsi à ce que les photographes respectent scrupuleusement ces valeurs lors de leurs interventions.
Les échanges constructifs et perspectives lors de la deuxième séance
La réunion de février 2025 a réuni des membres importants du comité, dont son président Ugo Cres et Jean-Christophe Klein, président du Groupe Primavista. Parmi les points forts abordés :
- Le suivi de la satisfaction client, avec l’analyse des données collectées via Satisfactory.
- La proposition d’une enquête flash annuelle auprès des sages-femmes pour recueillir leur perception, enrichissant ainsi les indicateurs d’évaluation.
- La révision des supports de formation et des documents internes, suite aux retours des équipes hospitalières.
- Le maintien et le développement des exigences du label IHAB dans toutes les formations.
Ces échanges favorisent une dynamique d’amélioration continue, essentielle pour s’adapter aux attentes toujours plus précises des familles et professionnels de santé.
Quelques chiffres clés du Groupe Primavista en 2024
| Élément | Données |
|---|---|
| Photographes intervenant en maternité | 150+ |
| Maternités partenaires en France | 200+ |
| Clients parents ayant évalué les services | près de 17 000 |
| Taux de satisfaction moyen | Très élevé (données Satisfactory) |
| Sessions de formation annuelles | Multiples, ajustées selon retours |
Vers une amélioration continue et un savoir-faire renforcé
Le Groupe Primavista poursuit ses efforts pour optimiser son savoir-faire technique et son savoir-être humain. Ce double enjeu constitue le socle d’une photographie en maternité qui respecte, rassure et accompagne les parents au plus près de leurs attentes. Le comité s’engage à maintenir ce cap au fil des prochaines séances, avec une réunion programmée en juillet 2025.
Si vous êtes un établissement hospitalier ou un professionnel de santé désireux d’échanger sur ces pratiques responsables, le Groupe Primavista se tient à votre disposition pour partager son expérience et ses méthodes.